Een City Manager is verantwoordelijk voor de operations van alle locaties van Equal Yoga in Amsterdam. Dit in de vorm van zelfsturende teams. In elke studio is er een team van teachers en hosts. De City Manager is het gezicht van de studio's voor collega’s en zakenpartners. De persoon die alles weet over de locaties, de klanten, het personeel en alle operationele zaken. Je zorgt ervoor dat iedereen zich thuis voelt in de studio en dat alles werkt zoals het moet.
PLEK IN DE ORGANISATIE & LOCATIE
De City Manager…
- stuurt een team medewerkers aan: hosts, studio assistants en 1 onderhoudsmedewerker. De Manager zorgt voor de werving, training en inroostering van de hosts. Gezien de ruime openingstijden werken hosts en managers zelfstandig in een zelfsturend team.
- werkt per locatie met een Teacher Coördinator samen, ook wel TeaCo genoemd. Zowel jij als de TeaCo beheren een rooster: de TeaCo beheert het rooster van de teachers, jij beheert het rooster van de hosts. Jullie overleggen bi-weekly om te kijken hoe jullie samen de studio kunnen laten stralen.
- heeft een collega in dezelfde functie in Utrecht. Dit team ontmoet elkaar elke dinsdag in Amsterdam op het hoofdkantoor voor overleg.
- rapporteert naar de Head Of Operations die verantwoordelijk is voor alle studio's van Equal Yoga, en is gevestigd in Amsterdam op het hoofdkantoor.
- werkt dinsdag op het hoofdkantoor (Rozengracht-locatie) en gebruikt de overige dagen om de andere studio's te bezoeken en controleren op kwaliteit.
- draagt, net als hosts, werkkleding tijdens host-shifts, mocht je bij de frontdesk staan.
- werkt regelmatig samen met de marketing medewerker. Denk aan in-studio communicatie, events, campagnes en content leveren.
WERKZAAMHEDEN
- Algemeen verantwoordelijk voor de studio's in Amsterdam. Het volledige gebouw, personeel, licht, geluid, infrarood panelen, ventilatie, enz.
- Trainen van hosts en voorbeeldfunctie. Team inwerken en continu on the job training. Je staat zelf niet als host op het schema, maar vult wel de nodige gaten.
- Onderhoud/schoonmaak van de studio en kleedkamers volgens de hoogste standaard
- Uitvoeren en mede organiseren van (sales)events in de studio’s
- Samenwerken met leveranciers: wasserette, schoonmaak-team, bezorgers, monteurs, etc.
- Verantwoordelijk voor de administratie van de studio, faciliteiten, e-mail, klantenservice, etc.
- Wekelijkse KPI-cijfers bijhouden
- Zelfstandig Frontdesk Trainingen organiseren voor je team
- Gastvrijheid en service op het hoogste niveau houden
Voorbeeld van taken
- Storing melden van boiler bij firma waar we een onderhoudscontract mee hebben
- Posters wisselen, lampje indraaien, batterijen verwisselen
- Kwartaal-evaluatiegesprekken met ons schoonmaakbedrijf
- Lekkage melden bij beheerder. Eventueel nabellen als het je niet snel genoeg gaat
- Een host aansturen op de juiste tone of voice in emails
- Sollicitatiegesprekken voor host-positie
- Troubleshooten als geluid/headset/light/infrared heating panels het niet goed doet
- Afstemmen met Teacher Coordinator of het lesrooster goed aansluit op het rooster van de Frontdesk
EIGENSCHAPPEN
- Hands-on mentaliteit
- Nederlandse & Engelse taalvaardigheid is een must, gezien je ook complexe vragen krijgt in het Nederlands in schrift en mondeling.
- Geen 9-5 mentaliteit. Equal Yoga draait immers 364 dagen per jaar van 6u30-22u.
- Goed operationeel overzicht kunnen hebben
- Probleemoplosser, flexibel en open voor veranderingen
- Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte focus
- Je terugkerende weekend- en avonddiensten reserveren, plus invallen voor hosts
- Altijd vriendelijk
GOED TE WETEN
- Erg hands-on functie. Geen remote werk.
- Veel op je voeten, not so much a desk job.
- Werkt wekelijks 's avonds voor kwaliteitscontrole (of bijv invallen voor host).
- Staat regelmatig ‘Standby’ in het weekend. Op standby dagen ben je bereikbaar voor noodgevallen.
- De functie heeft inhoudelijk niet veel met yoga te maken, maar je kan er wel veel van de teachers en lessen leren.
- 5 dagen per week beschikbaar
WERKDAGEN
- Doordeweeks vaste ‘standby’ dagen voor alle studio's tijdens openingsuren, afwisselend met andere collega’s.
- Regelmatig in het weekend: een zaterdag & zondag ‘standby’ voor alle studio's.
AANBOD
- Salaris tussen €2.500 en €2.950 bruto per maand op basis van 40u per week
- 36u of 40u per week met een 1-jarig contract (5 dagen p/w)
- 26 vakantiedagen per jaar op basis van 40u per week
- Een hardwerkend, leuk, klein en groeiend team
- Een unieke omgeving en inspirerende sfeer: vrijheid, flexibiliteit en verantwoordelijkheid
- Maakt gebruik van computer en telefoon in de studio
- Inwerkperiode van ongeveer 2 a 3 weken, afhankelijk van jouw achtergrond
- Flexibele overheaduren op locatie, zelf in te plannen.
- Interne trainingen kunnen bijwonen
- Gratis yogalessen kunnen volgen
OMSCHRIJVING EQUAL YOGA
Equal biedt diverse lessen van 1u voor zowel lichaam als geest. Of je nu wilt zweten, nieuwe energie opdoen of wilt ontspannen, wij hebben de les voor jou.
Equal biedt verschillende yogalessen: vinyasa-based lessen, breathwork, yin, mobility allemaal middels infra-rood verwarmd tussen de 26 en 36 graden. Alle poweryogalessen zijn ontworpen om de flexibiliteit en kracht te verbeteren door beweging, ademhaling en statische houdingen te combineren. De vaste sequenties dagen zowel beginners als gevorderden uit. De deskundige docenten staan klaar om de students te verwelkomen in de studio en ze door elke les te begeleiden.